想知道如何成為軟體測試工程師嗎？軟體測試領域未來趨勢如何呢？
本次Skyline國際機會平台專訪 OnedaySoftware 的創辦人『Howard』，將分享大企業到新創公司的職涯旅程，QA Engineer ＆ SDET的職務與日常。
從學校到職場，十二年軟體測試經驗的濫觴
就讀長庚資訊管理的 Howard 在學校並未接觸過「軟體測試領域」，剛開始的他懵懵懂懂，無法確定未來的就業方向。正在思考未來的方向時，Howard 選擇了研發替代役的機會。決定申請研發替代役後，Howard 開始集中投遞大型公司的職缺，與一般人無異，只希望能在未來研發替代役的三年中在工作上能有穩定的發展。最終，投遞了 HTC 的軟體測試工程師的職位並且成功的取得 Offer ，開始了 Howard 的研發替代役生涯。在這三年的期間，他全心的投入軟體測試領域，即便離開了 HTC 仍持續在軟體測試領域積累，至今已有十二年的經驗。
註：研發替代役（Research and Development Substitute Services，RDSS）。研發替代役的流程是先在成功嶺完成 21 天的新訓。之後的三年期間，需要被綁定在同一間企業，從事與研發相關的工作。這段期間，等同於在當兵，不能隨意更換公司或職位。若要換單位服役，過程是相對繁瑣的。
Howard 眼中軟體測試工程師必備技能大公開！原來文組與理組準備的方向不同？！
Howard 也與我們分享軟體測試工程師該具備哪些技能、文組與理科背景不同技能的補足，與對該領域學歷的看法。
硬實力
- 技術能力：
- 基本的程式設計能力：雖然軟體測試工程師不需要像開發人員那樣大量的寫程式，但仍需具備基本的編程能力。理解和編寫測試程式碼，這對於理解產品和進行測試至關重要。
- 風險識別：在每個交付階段都要能夠識別風險，檢測出不符合預期的地方，並提前規避潛在問題。
- 專業知識：
- 需求理解能力：能夠理解和評估需求的來源和目標，確定是否值得投入資源進行測試。
- 參與各個環節：從需求會議到設計、開發、測試與最終的釋出並蒐集顧客反饋的每個環節，都要盡可能的參與並確保高品質的輸出。
軟實力
- 溝通能力：
- 跨部門協調：作為工程師和 PM 之間的溝通橋樑，能夠將技術需求和商業需求轉譯給相關人員，使雙方都能理解和配合。
- 需求轉譯：能夠將需求轉化為技術語言，並將技術細節反饋給 PM，定義出通用語言（Ubiquitous Language）確保專案能順利進行。
- 專案管理：
- 品質管理：從軟體測試的角度出發，管理和提升整體產品的品質，確保每個環節的輸出都符合預期。
- 資料整理與歸納：收集和整理資料，將「資料」轉化為有用的「資訊」並傳遞給相關人員，確保時程的管控。
- 用戶體驗：
- 用戶視角：從用戶體驗的角度來看需求和功能，確保產品符合使用者的期望和需求。
- 成本與技術評估：能夠評估技術實現的可行性和成本，並在項目初期就進行風險管理。
文科生v.s.理科生
- 理科背景：
- 需要學習更多關於用戶體驗和成本評估的知識，提升對產品的體驗理解。
- 文科背景：
- 需要補充程式設計和技術理解方面的知識，增強技術思維和邏輯。
學歷要求
- 大學學歷：大學學歷足以滿足軟體測試工程師的基本要求，重在學習基礎技能。
- 碩士學歷：碩士學歷會更有優勢，尤其在資料整理、歸納和分析能力方面有更好的訓練，對於高品質的資訊傳遞和專案管理非常有幫助。
從阿里巴巴到街口支付，Howard 的台灣洄歸之路
在一次意外的裁員事件中，Howard 所服務的外商公司因資金斷鏈，整間公司無法繼續正常營運，因而被迫離職。當時，他所在的測試團隊，面對這個突如其來的變化，Howard 意識到自己需要重新思考職業方向。在此之前，Howard 已在業界積累了四、五年的經驗，但與其他資深同事擁有十五至二十年的資歷相比，他並不具備競爭優勢。正是這個契機，讓 Howard 決定向國外發展。
2016年，Howard 選擇前往中國，當時中國的互聯網行業已經發展了一段時間，經過仔細考慮，他決定加入了阿里巴巴。這段經歷讓他學到了很多，同時也面臨著極大的挑戰！
在阿里巴巴，工作環境是996，即每天早上9點上班，晚上9點下班，每週工作6天。這樣的工作節奏成為一種習慣，甚至內化為一種企業文化。他的同事大多來自北大、清華等名校，他們的努力和拼搏精神也深深影響了 Howard。每天晚上加班到九點、十點，甚至到凌晨是常有的事。然而，這樣的高壓工作環境對於長期的身心健康並不友好。
Howard 在阿里巴巴工作了一年多後，台灣的街口支付老闆胡亦嘉（Kevin Hu）在 LinkedIn 上找到了他，而 Kevin 對於阿里巴巴的企業文化非常認可，並希望能將阿里的文化帶回台灣。這個機會對於 Howard 來說，無疑是一個展示自己能力，並將所學知識應用到不同領域中的一個好機會。
在阿里巴巴工作的時間裡，Howard 學到了很多知識和技能並希望能將這些經驗帶回台灣，賦能台灣軟體測試領域。
生存與生活—兩種截然不同的工作模式
Howard 以「生存與生活」為主軸，分享了他對中國與台灣不同企業生態的觀察。在中國，較多的資源會聚集在一、二線城市，而當所有的人才匯集在大城市，很容易會造成僧多粥少的現象。若要在大城市中生存，甚至在眾多人才的市場中脫穎而出，員工勢必得時刻保持積極且高效的工作模式。在台灣，貧富差距並不如中國明顯，因此，會更加強調如何同時兼顧工作與生活，這是本質上的不同，而造就了不一樣的工作模式。
在中國，員工必須時刻保持高效率，因為一旦老闆交辦了任務，你必須立即接受並完成，否則機會可能轉瞬即逝。這種環境下，晉升通道會因為你的努力和表現而打開，但如果你無法跟上節奏，可能會在同一個位置上停滯不前，無法獲得更多資源和獎勵。因此，員工在這種高壓環境中往往不敢放慢腳步，拼搏和內捲成為常態。
相比之下，台灣的工作模式更偏向於“生活”。台灣的資源相對充足，資訊也隨手可得，讓員工有更多的選擇空間，可以打聽哪間公司更好、哪種工作模式更適合達到工作與生活的平衡。人們有餘裕去挑選適合自己的工作，不必為了生存而拼命工作。因為我們基本的生存需求已經得到滿足，每月五、六萬的收入足以讓我們生活得比較舒適。
這兩種工作模式的不同，反映了其背後根本的底層邏輯。一個是為了生存，另一個是為了生活。中國的工作文化更具“狼性”，員工為了獲得表現的機會而拼搏不懈。這也解釋了為什麼中國人在休假時會大手筆消費，因為平時的工作壓力太大，他們沒有時間消費，所以當有機會休息時，他們希望盡情享受辛苦掙來的資源。
在台灣，工作更多的是實現自我價值。當我們在工作中感到委屈或不滿時，我們會考慮是否有必要繼續在這裡工作，因為我們已經能夠生存，並且有能力選擇更能實現自我價值的地方。
這兩種不同的工作模式各有優缺點，沒有絕對的好壞之分，只是不同的文化造就了不同的工作氣氛和學習內容。如果你能接受某種文化下的工作方式，那麼就可以在這種環境中持續發展；如果無法接受，那麼這個地方可能並不適合你，純粹如此而已。
不同企業文化的洗禮，Howard的視野拓展之旅
剛開始的前三年，Howard 把重點放在學習和成長上。這段時間內，努力提升自己的專業知識和技能，並深入了解軟體測試領域的各個方面。隨著經驗的積累，Howard 在外商公司，開始將所學的知識付諸實踐，並在真實的工作環境中檢驗自己的能力。而在阿里巴巴，除了應用所學外，他發現這裡有更多值得學習的地方，特別是豐富的文獻和技術資料，這些都極大地充實了 Howard 的知識儲備。
學習和應用後，Howard希望能有一個地方能真正實踐並檢驗自己的方法論。回到台灣後，加入了街口支付，首次擔任主管，從無到有地建立了一個十四人的軟體測試團隊。在新創公司中，這樣的團隊規模是相當大的。這段經歷讓他真正感受到管理和領導團隊的挑戰與成就。
之後，Howard 進入了台積電這家龐大的企業。台積電有著深厚的文化底蘊，內部運作模式已經根深蒂固。在這裡，他遇到了不少挑戰，特別是要改變其對軟體品質的傳統認識並不容易。台積電的文化和管理模式讓 Howard 認識到，在大型企業中推動變革需要更多的時間和耐心，並且需要在經歷過挑戰後再回過頭來進行改進。
在台積電的經歷後，Howard 重新審視了自己的職業方向與初心，發現自己更喜歡2C 的產品和協作的工作模式。於是，毅然決然地加入了阿福管家，這次面對的是一個資深的測試團隊。這裡的挑戰在於如何在既有的團隊中，引入新的價值觀和方法論，並將團隊的能力重新提升。這段經歷讓 Howard 學習到更多關於管理和領導的知識，特別是在與高層管理者的對話和協作中獲益匪淺。對 Howard 而言，每個職涯都有其要學習的課題，但在每個不同的階段都獲得非凡的收穫。
QA與SDET常常混為一談？！Howard對兩角色的職責解析
在軟體測試領域中，QA（ 軟體測試工程師）與 SDET（軟體測試開發工程師）兩個角色常常被混淆。然而，對於Howard而言，它們在職能上還是具有些許的差異。
QA的角色與職能
QA的首要職能是確保產品滿足用戶需求，並提供良好的用戶體驗。QA人員通常通過模擬用戶情境來驗證產品功能，確保產品符合產品經理（PM）和相關團隊的預期。QA的職責包括：
- 需求驗證：確認產品需求的合理性，確保它們能夠滿足用戶和業務的需求。
- 業務邏輯討論：與不同團隊討論業務邏輯，揭露潛在風險。
- 測試策略制定：根據需求和業務邏輯制定測試策略，確保測試覆蓋全面。
QA在工作中偏重於軟技能，強調溝通、協作和用戶視角。這使得QA能夠在不同團隊之間橋接需求與實現，確保產品最終能夠達到預期的效果。
SDET的角色與職能
SDET則更側重於技術能力和自動化測試。他們不僅需要具備開發技能，還要能夠將這些技能應用到測試領域。SDET的職責包括：
- 測試工具開發：開發和維護測試工具，以提升測試自動化的效率和效果。
- 程式碼品質保證：關注整個系統的程式碼品質，確保程式碼在開發過程中的穩定性和可維護性。
- 技術協作：與開發團隊密切合作，確保測試覆蓋全面，並能夠及時發現並解決問題。
SDET的核心是技術能力，尤其是開發和自動化技術。他們的工作不僅限於測試本身，還包括對測試環境和工具的改進，從而提升整體的測試效率和品質。
無論是QA還是SDET，它們在軟體測試領域中都有其不可或缺的作用。QA偏重用戶視角和業務邏輯的核實，SDET則側重技術能力和自動化測試。兩者的協同合作，能夠最大化地提升產品品質，並確保產品能夠滿足用戶和業務需求。
此外，Howard 認為無論從哪個角度切入軟體測試領域，專業的深耕與技能的拓展都是必不可少的。只有在專精自身職能的同時，不斷學習和應用新的技術和方法，才能在競爭激烈的市場中立於不敗之地，並且不被AI取代。這正是成為一名T型人才的重要性所在：專精於某一領域，同時具備多方面的技能和知識，從而提升自己的核心競爭力。
軟體應用場景促成中西方軟體測試方案的差異，比較中國與台灣的軟體測試方法
軟體應用的場景差異導致了中、西方測試方案的不同。從中、西方的角度來看，這種差異體現在應用程式的設計和功能上。
在中國，應用程式的設計傾向於「贏者全拿」的思維模式。他們喜歡將所有功能都集成到一個應用程式中，形成所謂的「超級應用程式」（Super App）。例如，支付寶這個應用程式，不僅可以用來付款和轉帳，還涵蓋了借款、貸款、燃油、煤氣電費、小區管理費、學費等多種支付功能。這種一站式的設計旨在讓用戶在一個應用程式內完成所有相關操作，從而最大限度地留住用戶，避免流量分流到其他應用程式。
相較之下，西方的應用程式設計更注重專注於單一功能。例如，Uber專注於叫車服務，Uber Eats則專注於外賣服務。這些應用程式通常只具備核心功能，附加功能較少，這使得應用程式更加專注和簡潔。
這種設計思維的不同也反映在軟體測試的要求上。中國的超級應用程式需要更全局的思維方式，測試人員需要了解應用程式內所有組件的交互關係，以及這些組件之間的整合和兼容性。因此，中國對軟體測試的要求非常高，測試人員需要具備開發工程師的技能，能夠提出技術解決方案，並在品質方面做出貢獻。
相反，台灣的軟體測試工程師更注重使用者體驗和使用者流程的調整。他們通常在後期設計過程中進行調整，改進存在缺陷的部分。這樣的測試方法更注重細節和使用者的直觀感受。
Howard:「這兩種不同的測試方式各有其優勢和劣勢，但如果能將兩者整合，則可以創造出一個更加全面的測試專家角色。這個角色應該具備理解需求來源、風險控制、品質管理、自動化開發和使用者體驗改進等全局的能力。」
這樣的專家角色在任何地方都將具有競爭力，無論是在中國、台灣，還是其他國家。他們不僅能夠從全局角度進行品質測試，還能通過自動化測試提升效率，並且在產品上線前通過使用者體驗的改進來確保產品品質。這樣的融合角色將是未來軟體測試領域的重要發展方向。
Howard給予新進者的工具建議！
目前業界常用的測試框架有Pytest、Selenium、Robot Framework或Cucumber等，它們都是軟體測試領域耳熟能詳的工具。這些自動化框架在軟體測試中發揮著重要作用，使測試過程更加高效和可靠。除了工具，還需要了解各種測試方法論。等價測試方法、探索型測試、敏捷測試和猴子測試（Monkey Testing）等。理解不同的測試方法論有助於我們在遇到問題時能夠對症下藥，選擇最合適的測試方法來解決問題。
這些工具和方法的應用是日常測試工作中不可或缺的一部分。無論這些工具是開源的還是非開源的，它們都有其價值所在。新進人員應該了解市場上需求的技能和工具。 Howard 表示通過查看104上的招募訊息，可以了解現在市場需要的是怎樣的能力，讓自己培養其技能。
此外，如果今天想要的是一個通用的法則或通用的解決方案。Howard 推薦大家參考中國的一站式的解決方案，從中了解他們如何將所有能力集中在一個平台上，提供綜合性的解決方案。Howard 覺得平台解決方案較少出現在台灣軟體測試領域，有可能因領域或業務不同，而導致發展的方案不同，但 Howard 建議這些方案都可以參考，後面一旦遇到問題，才能知道該用何種技能或工具解決問題。
在AI浪潮下，軟體測試工程師的職務轉型
Howard表示ＡI一定會部分取代軟體測試，國際數據資訊公司（IDC）的報告指出，到2028年，AI工具將能夠編寫70%的軟體測試。雖然AI無法完全取代人類的角色，但它確實能夠大幅提升測試過程的效率和準確性。
由於測試程式相對不花俏，具有一定的模式和結構，因此AI可以快速編寫這些程式碼。未來，測試工程師的主要角色可能會轉變為測試結果的審查者，而不再是繁重的程式碼編寫者。這種轉變意味著AI能夠代替大部分的測試開發工作，但人類的介入仍然是必需的，特別是在最終的品質審查和決策上。
建立一套完善的品質管理系統和衡量指標，是每個組織必須關注的重點。無論是自動化生成的測試還是人類手動撰寫的測試，最終目標都是提升產品的品質和性能。自動化測試的普及，可以大幅減少回歸測試（Regression Testing）中的人力投入，提升測試效率。
隨著AI技術的不斷進步，Howard提出了「去測試化」的概念。未來的測試流程將朝著此方向發展。這並不意味著不進行測試，而是將測試深度嵌入到開發過程中，使得每一個交付的產品或服務都有高品質的保證。這需要開發者、測試工程師和產品經理等多方的共同努力，建立起高品質交付的習慣和能力。
未來的軟體測試工程師將不再僅僅是測試程式的編寫者，而是品質管理的架構師和分析師。他們需要具備更廣泛的技能，包括理解需求、風險評估、測試策略制定和AI工具的應用。這樣的角色轉變，將使測試工程師在AI驅動的時代中依然具有競爭力。
加碼！Howard那些在軟體測試領域有趣的事…
對Howard而言，在阿里巴巴有個難忘的工作經驗，由於其軟體測試領域已相對成熟和完善。在業界，軟體開發工程師和測試工程師的比例通常是三比一或四比一，也就是說，一位測試工程師通常需要對應三到四位開發工程師的工作。然而，Howard曾經和另一位測試工程師共同負責一個三十到四十人的專案，這意味著我們的開發與測試比例達到了十五比一。這種高比例的經驗提升Howard此領域的信心。
此外，Howard經常在軟體測試時忘記時間，由於全身心地投入到確保產品品質的工作中。有時候，他早上十一點開始開會，直到意識到需要休息時，已經晚上六點了。在Howard眼中，每個產品和服務的高品質交付，都是他工作投入和熱情的體現。
Howard也分享另個特別有趣的經歷，在街口參與雙十一活動的準備和實施。這個活動是向中國電商節致敬的一次嘗試，他在街口擔任 TPM（技術項目經理）的角色，負責從品質控制和品質保證的角度，確保整個活動的順利進行。這是一次大型的專案，影響到全台灣的電商市場，也標誌著台灣電子支付行業首次參與這類大型活動。
最後，Howard想送後輩一句話，「測試,從來就不是產品上線前的最後一道防線,而是迭代過程中高品質的交付」。在 Howard 眼中，對他而言：「做好軟體測試是一種使命感」，使命感其實是每次將產品釋出後，持續獲取使用者信任的產物。在每次的迭代過程中，確認各環節皆有高品質的交付輸出，是確保整體專案成功的關鍵，Detail matters，也希望大家不忘初心，找到自己的使命感！
最後，Skyline很榮幸地邀請Howard到來與大家分享啦！
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