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2020，是充滿變化與挑戰的年度，Skyline作為台灣國際人才的加速器，為了協助青年在啟程前往海外發展前，能有更多的產業及職涯經驗，於2020年的下半年，推出未來電商人育成計畫，我們邀請了對電商產業有興趣之青年，以產業鏈所需人才樣貌角度，切入認識台灣電商產業，輔以實地走進企業與產業現場的工作者交流，最後再協助媒合人才進入產業實習、工作。而在此次合作中，我們協助媒合了8家電商企業與14位學員，且依公司需求陸續於1月開始進入企業實習，在計畫期間，Skyline與Tesa也提供了培訓進修機會，讓進入產業的實習生們擁有充足的實戰力現在，就讓我們一起看看學員們的實習心得與收穫吧！
【親子天下 實習生：余盈欣】
時光飛逝，轉眼間已結束近5個月由Skyline與TeSA合辦的未來電商人企業實習計畫－親子天下電商事業群運營部實習的充實生活！以下將從「我提供了甚麼」、「我學到的點滴」兩項角度，和大家分享我的實習經驗與觀察！
我提供了什麼？
在這段實習經驗中，我主要負責的工作項目可分為以下五項：「Landing Page商品頁面優化」、「行銷Banner素材製作與文案發想」、「KOL合作聯繫」、「線下活動支援」、「小行星幼兒誌產品線的新產品開發Survey」等等：
一、「Landing Page商品頁面優化
像是透過分析Google Trend、蝦皮廣告與各大論壇的等的市調觀察相關詞彙的「關鍵字聲量」，針對這些不需要再教育的熱門關鍵詞彙置入「自行設計具有品牌特色的長尾關鍵字」來進行SEO優化，同時交叉分析Google Analytics的「到達頁面」與「產品業績」成效，找到熱門網頁轉單卻不高的商品頁，嘗試從Customer Journey Mapping角度，思考如何優化Landing Page，提高點擊、加入購物車比例，甚至是購買轉換率等。
二、行銷Banner素材製作與文案發想
在親子電商的實習過程中，大多數時間都是透過「社群行銷」的手法來進行操作，也因此有大量製作圖文、文案撰寫的需求，身為實習生的我們，平時常需要從不同的TA角度去思考，如何製作像是內容型、梗圖型、促銷型等各種多元不同類型的貼文，並利用TA平時所用的語言與之溝通，將親子天下這個品牌、甚至是單一的產品特色，透過TA能輕易理解的方式，將品牌力傳遞到顧客心中，過程中除了學習從不同角度製作不同類型的貼文之外，也讓我觀察到「細節決定品質的重要性」，尤其是針對特別重視內容型的雜誌產品線，儘管只是一篇文案裡的幾行字、一張圖素裡的促銷紐大小等，都會大大影響後續的轉單成效，也因此在進行社群行銷時，必須比平常還來地更加細心！
三、KOL合作聯繫
從KOL屬性與產品特色、TA的媒合度等等綜合評估開發的需求，同時也需要注意欲執行產品線的宣傳時間，對於KOL來說是否充足，使其得以能在對應的時間內將影音、內容文章、社群限時動態、開箱文分享等不同類型的行銷內容製作出來，也因此在聯繫溝通的過程中，需要特別注意合作的流程與時間規劃，才能夠使雙方地合作更加順暢！
四、線下活動支援
在線下活動中，我分別支援了「新產品線My Reading Box的選書會」與「2021 Maker Party的科學玩具自造王大型展覽」等兩項實體活動，前者透過擔任會議紀錄與攝影手，觀察執行長、教授們、主管們是如何看待「孩童幼小銜接」這項議題以及家長不知道如何正確為孩子選擇書籍的痛點，並如何將此TA痛點結合親子天下的產品，轉換成TA的需求；後者讓我有機會站在第一線與孩童和家長面對面互動，實際觀察消費者的輪廓與需求，幫助我在後端進行行銷素材的製有更好的切入點，知道該用什麼樣子的語言與之溝通。
五、小行星幼兒誌產品線的新產品開發Survey
主要協助新產品包裝與產品說明書的Survey、Landing Page發想與後續的製作兩個部分，透過調查瞭解消費者的需求與產品的特色，並自行從無到有完成一個完整的Landing Page頁面設計，過程中也學會如何分析不同的架構，凸顯商品特點。
我學到的點滴？
雖然只有短短5個月的時間，卻從電商的角度嘗試了不少不同於以往的經驗，感謝主管們給我們大膽嘗試的機會，從前期的掌握TA輪廓與商品特色來進行基礎優化，到後期可獨當一面地進行新產品包裝設計調查與商品著陸頁內容設計等，學習到了電商多元的眉角、亦學習到很多數據分析的撇步、社群行銷的操作手法等，非常豐富！像是，主管們不吝嗇的特地花時間幫我們內訓「FB廣告投放操作策略」，幫助我們建立系統性的學習，以利後續的廣告投放可以更加順利；另外，如果有GA分析上的問題，只要事前蒐集好自己的問題再請教主管們，大家都很熱心地給予我們指導和分析方向！而在每一次進行社群行銷的同時，也會不斷地訓練自己，如何在有限資源下，整合所擁有的資源來選擇「對的渠道」並且在「對的時間點」與「對的TA溝通」，這對於社群行銷，抑或是在瞬息萬變的電商領域中，尤其重要，也會大大影響曝光程度與轉單成效！
除此之外，這次的實習機會，也提升了我養成職場上的軟實力，像是透過一次次專案培養自己的「團隊協作能力，在有限時間內與自己的專案partner做好有效高通與團隊分工，也因為疫情的影響，在5月中後都改在家中工作，無法面對面討論專案，但這也養成了自己定時地將自己的進度彙報給主管，做好向上管理的習慣；同時，亦從每個不同的夥伴身上，觀察到不同的特質，學習從不同的角度去看待一件事物、一件專案，是個難得的學習機會！
未來，不僅止於此次計畫，Skyline會持續媒合其他實習機會，讓青年們能實際接觸產業，提早看見未來的職涯方向想知道更多產業實習媒合資訊嗎!
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