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2021秋季電商實習計畫-劉睿涵-親子天下

  不知不覺,加入親子天下實習已經過了這兩個多月,對於電商產業又多了一些認識!透過這次實習,加深了我從課堂上所學的理論知識,也讓我更進一步實地了解到電商操作的整個過程。時間過的很快,在這段時間裡,我學到了很多在學校裡學不到的東西,也認識到了自己很多不足,真的是獲益非淺。以下是我這兩個多月在實習期間對工作的紀錄以及一些自己的心得體會。

  首先是工作心態。其實我們數位行銷部本身不像資訊或是設計,不用一個特別專業的技能,只要用心去學習就可以把基本工作做好,所以在基礎工作方面我認為大學生是完全可以勝任的。但是除了工作之外,我認為認識身邊的同儕或同事、主管,與他們交流,獲得更多不同的資訊和經驗分享也是很重要的能力之一,認識並融入團隊,是一項看似簡單卻十分重要的技能,主動發問、學習是拉近距離並融入團隊最的好辦法。兩個月的時間裡,在主管和同事的指導下,除了將 學校所學的知識理論實際發會到應用層面外,更是學習到了許多寶貴的實戰經驗及知識。在向他們請教經驗及工作技巧的同時,雖然收穫滿滿,卻也深深體會到自己的弱點及不足之處,震驚之餘,也激發了我努力充實自我、增進工作所需能力的心。

  從每周的例會,我學到了在工作上我們不能只是單打獨鬥,而是要團隊合作。一個成功的部門運作除了要靠大家各司其職、做好份內的事外,相互幫忙及鼓勵也很重要。面對問題時,即使不是自己的業務,也會一起面對、想解決方法,而往往答案就會在大家腦力激盪後迎刃而解。這讓我深刻的體會到了團隊合作的力量和魅力。

  接下來回到個人,經過兩個多月的磨合,我認為在面對問題時,「擁抱未知」的心態十分重要,沒有人知道全部問題的答案,在沒有了標準答案奉為圭臬,我發現「認真思考」這件事變得不再枯燥乏味,反而多了分新鮮感及挑戰性。思考每項被指派的任務的含義、思考該如何設計出符合要求又有效率的答案。其實,不論面對什麼類型的問題,都需要「思考」和「設計」這兩項能力, 不是事事都有標準答案,只要這答案是符合需求(能夠解決問題)的,都有存在的價值。另外,就是在遇到問題時「找尋答案的能力」。在遇到問題時,你絕對不是世界上唯一有過相同問題的人,你也很難在網路上搜尋到符合你情境、一模一樣的答案,可以百分之百複製貼上到你所面臨的問題。所以,經過這兩個月的訓練,我認為需要的不僅僅是「找到答案」 的能力,更要做到「驗證答案」並能夠「內化答案」,最後發展設計出屬 於自己的答案。

            最後是不要有「還是學生,犯錯是完全合理正常、沒關係的」的想法。俗話說「工作中學習」而非「學習中工作」是有道理的,公司並不是花錢讓你學習、給你累積經驗,既然決定要來實習,就應該繃緊每一根神經,把自己當作正職,細心謹慎地做事,而不是抱著嘗鮮的心態來玩,這樣不僅不尊重公司、不尊重當初面試錄取你的主管,更會對不起自己這份實習工作。這樣的訓練培養了我做事更加謹慎小心的態度。除了細心謹慎外,該如何避免犯錯呢?就是遇到不懂的事情一定要問,千萬不能自己大概判斷後就妄下結論,然後開始埋頭苦幹,等到最後發現方向全錯時再重新修正。這樣不但浪費自己的時間,還會拖累到主管,甚至連累許多人來幫你善後。但是問問題也不能一遇到問題就不假思索直接問,必須要有條不紊。因為主管有很多事情要忙,一些自己能夠決定、解決的小事情就自己完成就好,不需要凡事都請示主管。求助其它的實習生或是前輩也是好方法,如果真的不放心,可以解決問題後以清晰、簡單扼要的方式跟主管簡述一下,說你遇到什麼問題、做了怎樣的處理。和主管詢問問題的時候,也必須把握「盡量將問題簡化、清晰易讀」的原則,重點是一定要有禮貌。

  在我心中,一個理想的實習不是把你榨乾、把你變成做事不太需要動腦卻超級有效率的機器人;也不是放肆玩樂、不用承擔任何壓力,更不是只能當正職員工的小助理,沒有自己的發揮舞台;而是在最適切的程度上,體驗真正進入職場後會面臨的各種狀況,並協助實習生釐清我們在未來是否適合繼續投入類似職務。回顧兩個月的實習歷程,是一場跟自己誠實又嚴肅的對話,期許自我能在接下來兩個月中持續精進自己,把握進公司與職場接軌的機會,好好發會所學及運用過往經驗,替公司盡一份力,同時也繼續培養自己的軟實力及硬實力!

未來,不僅止於此次計畫,Skyline會持續媒合其他實習機會,讓青年們能實際接觸產業,提早看見未來的職涯方向

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