本期 Skyline 國際機會平台邀請到了頂尖外商人才，現任外商知名藥廠亞太區的Manager, Marketing Excellence Capacity，過去也曾擔任 IBM、Deloitte資深顧問的 Melody Lin，來為我們分享豐富的外商職涯與日本職場的點點滴滴，帶給讀者一些靈感與啟示！
Melody從英國畢業後，選擇在日本展開職涯的起點，竟源自一場意外?!
她畢業於英國曼徹斯特大學，專攻城市規劃與政策，原計劃繼續在英國攻讀碩士，但因申請過程中教授“蒸發”的荒唐事件，導致無法按時提交推薦信，最終被迫放棄當年的申請機會。她坦言：「那時真的覺得天都塌了，完全不知道下一步該怎麼辦！」
這時，家人的一句話成了她人生的轉折點。「媽媽問我，為什麼不考慮去日本試試看？」帶著這樣的一句話，Melody 在對日本毫無概念想像之下，開啟了人生新篇章。碰巧那年，日本政府正推動六所頂尖大學研究所的英語授課計畫，為海外學生開啟更多機會。她成功申請到獎學金，進入慶應義塾大學攻讀都市永續與再生政策碩士學位。
回想起這一切，Melody 至今仍覺得不可思議。回顧這段經歷，Melody表示：「當時我完全不會日語，對日本也毫無概念，但正因這次意外，我得以展開在日本的職涯，並獲得了許多意想不到的機會。」Melody 如今談起這件事，笑著說「上帝在關上一扇門的同時，便會為你打開另一扇窗」的道理便是如此的吧！
踏入管顧業，開啟從事跨國企業的機會大門
從慶應塾畢業後，Melody 以新卒的方式進入 IBM，參與了智慧城市及其他永續議題相關的專案，也隨著工作需求，開始涉足IoT、區塊鏈、人工智慧（AI）等新興科技的鑽研，同時逐步累積數位策略相關領域等專案管理經驗，從此撬開了從事外商數位策略的職涯大門。
除了最初在 IBM 的經驗，Melody 在後續的 Deloitte 職涯中，主要專注於數位策略相關專案。她以 Agile 方法 協助客戶策劃與管理產品的數位行銷專案，並幫助客戶善用 CRM，以更高效地維持與拓展客戶關係。她的服務對象多來自快消 (FMCG) 產業，包括許多耳熟能詳的全球品牌，這段經歷也為她在數位策略領域打下了紮實基礎。
然而，疫情的來襲促使 Melody 重新審視自己的職業方向。她決定跳脫熟悉的管顧業，轉而投身於外商製藥行業。帶著管顧業的靈活性與創新思維，投入一個更加著眼於改善病患生活品質的行業。
快消 VS 製藥：兩種工作哲學的碰撞
如Melody在訪談中比較了快消與製藥產業的工作差異：
快消業：速度為王
「快消業的核心是”快狠準”！必須時刻緊跟市場風向，快速反應調整策略。」Melody 提到，快消行業注重如何快速吸引消費者目光，透過數位平台打造品牌知名度。敏捷的工作模式是常態，每週跨部門協商與討論執行策略、測試並優化，節奏很快。
- 行銷核心：關注終端消費者，注重品牌曝光與快速回應市場動態。
- 工作節奏：高度敏捷，每週推出大量創意，快速測試並調整策略。
製藥業：信任至上
「而製藥行業則完全不同，講求長遠規劃與信任關係。」她強調，製藥行業的核心是產品的科學數據與實際效果，關乎病患的健康與生活品質。這讓專案計畫的制定需要更多耐心，流程更為審慎。
- 行銷核心：強調信賴感，聚焦於改善患者生活與產品的科學效益。
- 工作節奏：長期規劃，需考量產品研發、政策法規以及醫患需求，步調穩健且嚴謹。
疫情衝擊與職涯省思：轉向製藥領域的契機
當年的疫情重塑了全世界的工作型態，甚至身邊友人因此而離世，疫情的籠罩讓 Melody 重新審視了人生的優先順序，也開始靜下心來思考自己的人生是否還要繼續讓自己這麼忙碌下去?
問起轉職到製藥產業的原因，Melody 一句「管顧業真的太疲憊了！」讓人明確鮮明的感受到其產業壓力之大，談到先前在外商管顧從事專案工作，她表示基本上需要 24 小時待命，因為客戶或工作夥伴來自各國（美國、日本、印度等），常常需要跨時區工作。
爾後剛好有許多藥廠的機會敲上門，Melody 先前在外商管顧所培養出的明快思想與節奏，正好是製藥需要個年輕、活力的新血之需求口。Ｍelody笑著說：「製藥需要年輕有活力的‘新血’，而我剛好擅長跨國合作，這也成為我在新領域中的優勢。」
跨領域求職的轉變、適應和自我認識
談到跨領域轉職，Melody 表示一開始這種轉變對Melody而言並不容易。剛進入製藥業時，她甚至一度懷疑自己「走錯行業」，形容那段日子像是在「養老」。
提及製藥產業，Melody 總是很慎重的仔細說明，畢竟這關乎人的身體與生活品質，能不能解決病患需求、改善病患生活才是顧客真正需要的！因此提案、企劃、溝通的時間往往相較待在管顧產業時多出許多，回想起管顧的節奏，常常一個禮拜內就需要快速產出許多內容、進行溝通等。但來到製藥後，卻因這樣的工作模式而靜下心來，並領悟到這是一個寶貴的機會「學習如何重新建立信賴關係! 」卻也因製藥行業的穩定步調，反而讓她學會如何建立長期信賴關係。
近年，台灣的青年與大學生也不乏希望嘗試外商藥廠的行銷工作，其中最靠近年輕人的品牌便是 AZ ，Melody 驚喜表示日本的 AZ辦公室 就在自身公司附近，甚至兩家製藥員工有個共同的社群Community，兩家皆活躍於性別多元化、女性權益等面向上，回歸到製藥的本質：如何改善人們的生活？ 因此公益性、多元性、平等性便也顯得重要。撇除製藥產業的謹慎性，外商的文化仍然是展現了開放多元的精神！
如何面對跨國與跨文化的工作模式？實際案例的學習與成長
歷經多個跨國數位策略實戰經驗的 Melody，分享了各國的數位策略確實會因為各國文化與價值觀而差異極大。舉例說明:
- 新加坡辦公室的節奏便非常快，一旦美國總部下了指令或有了決策，他們便傾向快速確認然後直接行執行。
- 日本辦公室則傾向從頭到尾慢慢鑽研、追求細節正確性與完美，寧願慢慢來也不希望最終的結果是負面影響。
就以最近 Melody 正在執行的數位轉型相關專案來舉實際案例，美英端因為不了解日本溝通文化與方式，原先認為應已把該傳達的指示在會議中傳達到位，沒想到日本端卻認為沒有接受到指令導致沒有執行成效，這就是經典的 Communication Gap，造成溝通認知上的落差。
為了解決這一問題，Melody 調整了溝通方式：
- 結構化指令傳達：將專案拆解為多個具體步驟，明確說明每一步的目標。
- 責任明確化：在會議紀錄中清楚記錄任務負責人及期限。
- 透明檢視機制：設定定期進度檢視節點，確保專案按計畫推進。
這樣的改變讓雙方迅速克服了溝通障礙，不僅執行效率提升，也增強了雙方的信任與合作意願。
另一個挑戰來自於決策文化的不同。美英團隊通常以小規模決策為主，快速執行並靈活調整；而日本則更注重集體共識，特別是跨部門合作時，需要所有人達成一致，決策流程相對冗長。針對這一點，Melody 強調了跨部門協作的重要性，確保每位成員都能參與討論與決策。「雖然流程可能拉長，但這能減少執行時的內部阻力，反而加速後期進展。」她指出。
這一案例突顯了文化敏感度在數位轉型中的關鍵作用。近年來，日本企業逐漸意識到提升執行速度的重要性，並開始更積極地導入 IT 技術與數位工具，以提升整體效率，迎合全球市場需求。Melody 表示：「推動數位轉型執行數位策略不僅需要技術能力，還要懂得跨文化溝通與適應。當你了解不同文化的需求，並找到適合的解決方案，就能更好地實現團隊共同的目標。」
想來日本工作嗎？首先你得先保持正確且彈性的心態
近年來，隨著日本旅遊業的蓬勃發展，越來越多人嚮往到日本求學或就業。然而，Melody 提醒大家：「職場文化與旅遊時的所見所聞截然不同，心態的彈性是成功融入的關鍵。」她強調，進入日本職場時必須抱持入境隨俗的態度，將尊重與理解當作最基本的準則。切勿以自身熟悉的成長環境或價值觀去懷疑，為什麼日本會有某些特定的文化習慣或行事方式。
對於希望在日本長期發展的職場新人，Melody 建議務必做好長期心態的準備。她指出，不要期待短時間內就能看到預期的成效，而是要用 1 至 2 年的耐心，逐步建立彼此之間的 信賴感，這是融入日本職場不可或缺的一部分。此外，Melody 特別強調，學習一些日文是必須的，因為在職場中，語言的細膩度往往影響對同事情緒與語意的理解，進而影響工作效能。
「我也是到了日本進職場後才從零開始學習日文，回想起來確實花了更多時間適應，」Melody 語重心長地分享，「如果事前做好準備，不僅能提升效率，也能更快融入當地文化與職場環境。」
成為跨國際人才展現獨特價值！從現在開始培養思維與能力！
Melody 提出了跨界人才的三大核心能力 :
- 軟實力的彈性溝通：學會與來自不同國家、文化背景的人對話至關重要。Melody 強調，保持開放心態和高接受度，並以「對事不對人」為原則，能有效避免因誤解而懷疑自己不夠好。此外，彈性溝通技巧也有助於化解跨文化差異，建立更順暢的合作關係。
- 硬實力與產業知識：無論在哪個行業，累積專業知識仍是關鍵。以 Melody 的數位策略經驗為例，IT 和數位技能是她職涯發展中的基石。她建議根據自己的行業需求，持續學習相關的專業技術，才能在職場中保持競爭力。
- 培養廣泛的跨界Connection：Melody 鼓勵大家勇於與來自不同背景、年齡層的人建立聯繫。學生時期正是參加各類交流活動的好時機，這不僅能拓寬職場視野，也能幫助擺脫「同溫層」的限制，為未來的跨界發展打下基礎。
根據現今身分調整方向、大步向前 :
- 如果你現在是學生 : 日本學歷在日本職場仍具有很大的優勢。以 Melody 為例，她畢業於慶應義塾大學都市永續與再生政策碩士，深感這段學歷背景幫助她在職涯早期站穩腳步。她觀察到，尤其在管理顧問產業，許多前輩來自頂尖學府，或是從小在海外成長、就學的菁英。如果你還是學生，Melody 建議多專注於學業，並積極參加國際性活動，為未來職涯鋪路。
- 如果你已是社會工作者 : 對於已經進入職場的人來說，學歷不再是唯一重要的條件。Melody 提到，職場上的軟實力與硬實力，才是展現個人價值的關鍵。她強調：「保持彈性心態非常重要。」願意學習新事物，能與不同文化背景的人合作，並明確展示你能為公司帶來的價值，都是保持競爭力的重要指標。
回歸初心與了解自我優勢，優先順序的排列便會決定生活型態
談到工作與生活的平衡，擁有 10 年外商職涯經驗的 Melody 認為，選擇生活型態是每個人必須為自己負責的課題。她指出，工作與生活的優先順序會直接影響生活模式，因此建議年輕人多探索自我，清楚了解自己的個性與需求。
在規劃未來時，不僅要考量行業的發展前景，更要以自己的優勢和偏好為基準，選擇符合自己節奏的生活與工作方式。即使未來在其他海外國家發展，也要記住，工作與生活的平衡始終取決於自己的需求，是每個人職涯中不可忽略的重要課題。
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Skyline本次非常榮幸地邀請到 Melody 來與大家分享啦！
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