Home逐浪世代【逐浪世代焦點人物 : 曾曼嘉 Anna】語言是我跟世界的交會點—冷門科系文組生,用五種語言開拓日本IT職涯

【逐浪世代焦點人物 : 曾曼嘉 Anna】語言是我跟世界的交會點—冷門科系文組生,用五種語言開拓日本IT職涯

過去就讀森林系的背景,到現今成為知名美商東京office的技術支援工程師(FAE),採訪的一開始我不禁好奇提問 : 對於一百八十度大轉彎的職涯,是畢業前就規劃好的嗎? 

她笑著回答,其實當初真的沒有想那麼多。

▎充實的大學生活,成為未來職涯的契機

談起大學時期的日子,曼嘉說自己真的很愛玩,而且又喜歡嘗試新事物,所以嘗試了許多不同領域的課程,瘋狂的參加社團、跑活動,每天都過得很忙很累卻也很充實;在學習的過程中,意外發現自己非常喜歡語言相關的課程,而「好奇心」是一路以來學習語言的動力來源,渴望了解其他語言在各種情境中的含義、思考方式與文化背景等,她也透過結交不同國籍的朋友,互相交流來增進自己的外語能力。

▎流利語言的背後,是將每分每秒發揮最大效用

在大學時期,曼嘉曾在一間台日貿易公司擔任海外業務實習生,有次老闆希望曼嘉擔任日本客戶的翻譯,協助彼此溝通,才剛學習日文沒多久的她,當然無法勝任這個角色,當天活動結束後的兩個禮拜,就收到公司的開除通知,「這件事我到現在都印象深刻,因為是第一次領悟到大學名聲或是科系都不是最重要的,唯有自己所擁有的實力才是真的,在認知到自己的不足後,便更加努力的增進語言能力。」她說。

會五種語言的曼嘉很坦白地回答,其實學習語言真的要花很多時間,相比其他同學過著每天玩樂的生活,她選擇把每天的行事曆都排得滿滿滿,儘管有時候忙到連睡眠時間都被壓縮,自己還是盡可能的抓住每一個空檔,去圖書館專心學習,雖然學習難免會遇到撞牆期,但重要的是要為自己設定目標並督促前進,曼嘉認真的說「大學能學到多少東西,就取決於你將時間投資在哪」。畢業後,曼嘉短暫在一間留學公司工作過一段時間,儲備足夠資金後,便啟程到日本早稻田大學就讀日語學程,雖然學費硬生生比其他大學高出兩倍,但能夠獲得多元的課程、與當地學生接觸並建立人脈,讓曼嘉能提早為日本求職做準備。

▎勇敢行銷自己,就此開拓日本職涯

會進入與所學看似不相關的IT領域,其實也並非偶然,「身為大學森林系的管理組,有些課程是需要我們利用程式語言來跑相關研究調查、進行統計分析等等,算是有基礎的能力,加上自己並不排斥,所以才會進入這產業」曼嘉這麼說著,另一個原因是觀察到日本的產業生態,IT企業很多,但資訊科技的教育資源十分缺乏,國內的人才供給不足以支援,具備IT經驗的曼嘉就以此為突破點,勇敢的投出履歷。

談到最初對於日本職場的印象,曼嘉說其實就像傳統日劇演的一樣,前後輩文化很重、非常注重禮節等等,因此在找尋第一份工作時,撇除傳統的的本土公司,選擇投入風氣較自由的IT新創企業擔任網站總監,負責協助客戶架設與經營網站,從前端設計、SEO行銷、下廣告等與網站有關的工作都一手包辦,也因此磨練出多元的能力。

▎當職場所需的溝通能力成為獨特優勢

詢問到當初如何轉職到領域中另一份工作,曼嘉邊回憶邊說道「在第一份工作架設網站時,就發現自己很喜歡找到問題並主動解決,像是處理debug、客戶疑問等,在因緣際會下,很幸運有朋友介紹了現在這份工作,自己也想挑戰到知名大公司工作,因此就決定試試看」。

聽到「技術支援工程師」這份職業,大家常會問說是客服嗎? 曼嘉笑著解釋,核心工作是客戶服務沒錯,主要是針對客戶的問題進行解決,以及提供技術教學與指導,在工作中,扮演著另一個重要角色是 顧客與工程師間的「橋樑」,需要將雙方的意見傳遞,與敘述問題並與工程師一同解決,因此除了溝通能力很重要外,分析問題的能力也是不可或缺。即便兩份工作的關聯性較低,但曼嘉認為,從第一份日商的工作中,學到的應對進退,在第二份工作上協助日本顧客時幫助許多,能夠知道如何有效的溝通,且根據對象快速切換溝通模式,成為曼嘉在現今職場上的獨特優勢。

▎除了運氣外,更多的是長久以來的準備

對於日本企業的觀察與了解,曼嘉可是有著滿滿的心得。以待過的本土商來說,即便是新鮮人沒有任何相關經驗,只要你展現適合的人格特質,公司都很願意給予相關培訓資源栽培,也因為年資與公司文化等因素,工作也較為穩定;而外商公司則奉行「實力主義」,較看重個人的即戰力與能帶給公司的收益,曼嘉認為兩者並沒有優劣之分,反而是針對自己的個性去做選擇才是最適合的。

曾經也是新鮮人的身分在海外求職的曼嘉,在一開始找工作也是到處碰壁,當時候也是投了80多封的履歷、面試30多家的公司,最後是在不斷面試的過程中,找到自己要加強的地方與面試官想要的回答,最終過關斬將獲得第一份工作,因此她會建議新鮮人在求職季時,多參加各大學舉辦的就業博覽會與HR互動、對應徵公司做深入的了解,以及在面試時多展現像是開朗、有上進心這些正面的人格特質等,都是幫助自己加分的好方法。

▎用語言跟世界交會吧!

從自身經驗出發,建議想到日本工作的畢業生,將語言學好是基本,在學生時期多累積與日本相關的經驗會加分許多最後,曼嘉想對Skyline的讀者們說 : 「好好把握學生時期的時光,找到喜歡的事情,並花心思去鑽研,未來才能在職場上發光發熱!

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