【逐浪焦點人物: 張秦芳】有溫度的行銷術:看 Pinkoi 如何串連泰國設計界 (上)

一學期的泰文課結下緣分,誤打誤撞的職涯擺在眼前,你是否與她一樣有那股熱情衝往未知可能?

不可或缺的選物網站 你還不知道嗎?

Pinkoi網羅各地設計師的獨特創作,不只販賣創意與實用兼具的精選商品,竄升成為時下最受歡迎的設計商品購物平台,更在近年將觸角延伸到手作體驗與大型市集,每年固定舉行的聖誕市集吸引大批群眾到訪。其中身為熟客粉絲將不難發現,Pinkoi 上有許多價格親民的質感好物許多來自泰國,追溯幕後推手就是Pinkoi泰國區負責人張秦芳。

 

意外化作轉機 與泰國的緣分從一堂課開始

接通電話後的張秦芳其實才剛剛在泰國結束一天的工作,隔著電話那頭她仍神采奕奕的笑談最初那堂改變她的泰文課。「其實只是因為沒有課可以選了,剛好我有同學修泰文課,我就想說一起去修修看。」沒想到這一修是痛苦的開端。泰文課程中的同學多半曾學過泰文,甚至母親正是泰國人,相較之下毫無基礎的張秦芳吃盡苦頭,甚至得拜託教授替她額外惡補泰文。

語言能力是無可取代的關鍵

然而困難沒打擊她對泰文的興趣,意外倒是讓她萌生前往泰國交換的興趣。「Jampa」這個由交換時期朋友取的名字跟著她到了職場。學會泰文的她成為另類的熱門人才,經朋友介紹前往Pinkoi工作,剛好趕上Pinkoi試圖將業務拓展至泰國的好時候。

被問及如何從為Pinkoi翻譯泰文網站,再到成為泰國業務的拓展第一人,「全公司都把我當一個泰國人。」她笑談只有自己會泰文,即便業務能力仍有不足,具備語言能力的特點讓她成為前進泰國的唯一人選。談到如何取得公司的信任,張秦芳說作為開拓新市場的第一線,公司本就只能相信她有辦法在異國嗅出商機所在,但自己在過程中不斷嘗試、多方考量,持續與當地設計師交涉的成果,也自然能說服公司擴大運營計畫

 

從0到1的困難 從1到100的堅持

向前衝的勇氣讓她一卡皮箱就這麼到了泰國,被任命了解泰國市場外,還得尋找泰國設計師加入Pinkoi,概念聽來很簡單,但如何去做?

「每天就是寄Email,或是到處去認識設計師,因為在見到妳之前他們都不會相信這平台是真的,或是妳是不是真的希望他們去。」點出見面的重要性外,更重要的是讓設計師跨出自己熟悉的行銷方式。張秦芳解釋泰國的設計師很習慣使用Instagram來銷售自己的設計,所以初期除了拍照上架外,設計師鮮少再多使用商品描述來補充資訊給消費者,要怎麼協助他們適應Pinkoi平台的系統、了解海外消費者的購買習慣就是自己的任務。

 

建立工作風格 找到角色定位平衡點

舉辦行銷手法工作坊、設計師交流活動,張秦芳說自己重視與每一個設計師的溝通,彷彿與朋友交心,替他們著想。「不是每一次聊的很成功就代表會成功,也常常會有都快要談好卻又沒有下文。」頭幾年對此會感到受挫,可是隨著交涉經驗成長,她學會不緊逼著設計師加入,而是尊重每位設計師的步調。

「經常是在半年甚至一年後,才會看到那個設計師突然在Pinkoi開啟設計館」,張秦芳說設計師有自己的品牌規劃,甚至在創作之餘要怎麼打理好營銷、物流,這些後端作業往往需要時間上手,現在她每當看著新銳設計師帶著足夠成熟的作品回到Pinkoi,這份看著他人成長的感動正是她的一大成就感。

 

可是,有成就必然也會有挫折,在泰國工作的磨練是什麼?在維繫設計師關係和公司利益之間,她面對什麼樣的取捨?想到泰國工作要注意什麼?隻身一人到泰國開疆拓土,張秦芳將在逐浪世代講座中分享更多親身經驗,好奇她如何施展有溫度的行銷術,除了期待下篇故事外,不妨於3月16日直接到現場聽聽她現身分享自己的心路歷程吧!

 

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