Home特別企劃TeSA X Skyline 2021電商企業實習計畫【TeSA X Skyline 2021電商企業實習計畫期末心得】佶達有限公司 實習生:黃佳珮

【TeSA X Skyline 2021電商企業實習計畫期末心得】佶達有限公司 實習生:黃佳珮

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2020,是充滿變化與挑戰的年度,Skyline作為台灣國際人才的加速器,為了協助青年在啟程前往海外發展前,能有更多的產業及職涯經驗,於2020年的下半年,推出未來電商人育成計畫,我們邀請了對電商產業有興趣之青年,以產業鏈所需人才樣貌角度,切入認識台灣電商產業,輔以實地走進企業與產業現場的工作者交流,最後再協助媒合人才進入產業實習、工作。而在此次合作中,我們協助媒合了8家電商企業與14位學員,且依公司需求陸續於1月開始進入企業實習,在計畫期間,Skyline與Tesa也提供了培訓進修機會,讓進入產業的實習生們擁有充足的實戰力現在,就讓我們一起看看學員們的實習心得與收穫吧!

【佶達有限公司 實習生:黃佳珮

【工作觀察與紀錄】

四月底左右,公司辦了年中清倉拍賣的活動,地點就在辦公室及會議室內(無人辦公的區域),維持約一個禮拜左右的時間,目的是要將過季商品銷出去,商品全為新品,但價格都降為二手市場的價格,以湊數、類別決定總額。由於公司位在商業大樓,消費者通常也是上班族,在休息時間相同的狀況下,消費者多午休時間來購買,且同辦公室的人也會互相分享,因此,清倉拍賣的生意還不錯。另外,辦公大樓的一二樓為幼兒園,因此,也有消費者會來購買育兒用品(例如:玩具、服飾等)。

五月,隨著疫情升溫,公司原先採梅花座方式拉開社交距離,後改成WFH的模式,由於還是要安排出貨,無法在家上班的同仁仍必須到辦公室,而我們部門(流行事業部)則全面改成WFH的模式。由於在公司時是使用內網,因此在WFH期間,流行事業部有另開Google的共同雲端,另外,還有各項資料的連結,例如品牌活動圖、新品上架圖、各類商品文案、社群活動排程等,而有些是WFH之前就存在的。

除了建立雲端資料夾外,改變的工作模式包含:

  1. 打卡方式。公司本身是用104人力銀行的打卡系統作為出勤紀錄,在WFH前,是利用公司內網打卡。WFH後,改為GPS定位打卡,每天上班時間,除了系統上打卡外,也要在部門LINE群組知會主管、同仁,已開始上班。
  1. 線上會議。維持週四部門會議,用Google Meet進行會議,要注意畫面是否有分享、環境音是否會影響會議。
  1. 聯絡方式。在公司會同時使用line、skype進行通訊,也會用公司e-mail聯絡,但由於遠端工作溝通不易,同時使用多個軟體會有資訊落差,因此改為直接全部用LINE溝通。
  1. 工作日誌。工作日誌改為同一部門使用excel共用模式,有選項可以選擇,今天進行的項目(可選擇)、內容細項(自行填寫)、花費時間、附上圖片、專案連結。

社群管理

我的工作內容後又增加一項:管理Instagram帳號。由於銷售型的帳號,也就是推廣購物的帳號,與內容產出為主的性質、目標不同,且公司的品牌相對較小,在希望能增長粉絲數的情況下,每日都要觀看洞察報告,並推斷每日文案需要改進的部分。我通常是在晚上九點發文,因為這時段是最多人使用社群的時間,此外,文案的方向以生活化為主,並跟此款商品做連結,或是較為知性的內容,部會單純以推商品特色為目標。另外,也有對版面稍作更改,雖然粉絲數沒有大幅顯著的成長,但在內容互動、讚數的表現上,有顯著的效果。

【生活觀察層面】

WFH期間,主要就是能省去通勤時間,那對我來說,有蠻大的幫助是,因為我是以大眾運輸作為通勤工具,省去通勤時間,最大的優點是睡眠時間充足,在工作期間變得更有效率。午休時間可省去出外用餐的時間,直接用電鍋蒸,也有較多的休息時間。在家工作比較自由,不會有束縛感,但也要掌控好工作進度。

【心得感觸】

第一次實習,就遇上WFH的情況,雖然有很多的不便性,但同時也有優點,我個人是還蠻適應的,但一定要做好自律管控、工作進度方面的事宜。在佶達公司我確實收穫不少,從商品作圖、作圖的要領細節、拍攝、剪輯影片、社群管理技巧等,另外,也知道要怎麼跟同部門的其他人配合,對於電商的生態也稍加有些概念,例如:每季需要推出新的商品,不停繼出策略性的優惠活動,顧客才會買單,廣告的推播要有什麼樣的文案、重點圖片等,以抓取消費者的目光。或是消費者詢問購買問題,如何應答的技巧、在社群管理上也有掌握相關技巧。除了工作技能的提升外,對於職場文化也有更進一步的認識。以上,是我在這次實習的心得感觸。

未來,不僅止於此次計畫,Skyline會持續媒合其他實習機會,讓青年們能實際接觸產業,提早看見未來的職涯方向想知道更多產業實習媒合資訊嗎!

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