她是 Nana Chiang，一個從台灣出發、之前在新加坡、現在搬到歐洲工作的台灣產品經理，擁有豐富的產品開發經驗，小至扁平化新創大至跨國大型組織的，曾在各國不同網路業產品（ Booking.com 、 Carousell 旋轉拍賣、PicCollage 拼貼趣） 擔任產品經理，2019 年和朋友創辦「產品三眼怪」知識分享平台，希望可以將自己在海外跌跌撞撞的學習經驗回饋給台灣的 PM 社群。
從創業學程作為起點 發掘「解決問題」的意義
財金科系出身的Nana認為，其實本科系對於自己未來職涯的影響並不大，反而是大學參與的「創意創業學程」無意間開啟自己對網路新創產業的認識，五花八門的課程如使用者體驗設計、設計思考、了解用戶痛點等。其實驗證MVP的過程和PM的工作有異曲同工之處，Nana也發現「去了解、發現、解決問題的過程是很有意義的。」至於是何時找到自己對PM（產品經理 Product Manager，以下簡稱PM）的興趣，Nana 提到，其實是在 PicCollage 實習與工作期間參與各種公司事務，後來才慢慢接觸到 PM 的工作，包含產品測試、使用者訪談等。Nana 也強調新創團隊彈性開放的工作氛圍是驅使她繼續往前的動力之一。
轉職橫跨三種產業大小公司 找自己喜歡的產品下手！
Nana 她參與過的網路業產品開發類別相當多元， 包含美商新創 PicCollage 拼貼趣、著名的二手平台旋轉拍賣 Carousell 、旅遊平台 Booking.com 等，其實這些都是她常用且有興趣的產品服務，「這樣做產品時才更有動力！」Nana 笑道。
從一開始二三十人的小團隊、百人團隊到萬人規模的國際化企業，Nana都參與過，而在不同規模的公司下分工，和解決問題的方式也不盡相同。大公司的分工細緻，「大部分的事情都不用事必躬親地去做。」Nana解釋，包含SEO優化、下廣告都有專門的團隊操作；相反的，小公司「什麼事情都要自己來」包括 App store的關鍵字優化、如何設計更吸引人的截圖版位等。
此外，Nana 也補充，在大公司階層分工明確的部門可以「學做人」，以 PM 的角色而言，必須和產品最緊密關係的部門打好關係，才能掌握最巧妙的利益關係人結構；另一方面，雖然中小公司的產品策略方向相對較混亂，但組織階層感較不明顯，可發揮和學習的空間也較多。
至於哪些技能是 PM 必備的呢？Nana認為「觀察、協調」是最不可或缺的能力，她提到會「思考、觀察並提出優化」 跟「只是照流程去做」的人高下立判。如何在有限的資源和時間內提出最值得解決的問題跟解方，才是 PM 發揮價值的地方。另外，對商業模式、用戶行為、數據敏銳度的了解也是 PM 必備的硬技能。
那要如何接近產品經理這個職位呢？Nana 建議身為學生或想增進 PM 相關技能的人，除了閱讀產品開發相關文章和書籍，也可以先從自己的 Side Project 開始，唯有實際參與產品開發流程，才能了解如何協調資源和人事，畢竟「PM 就是一個做中學的工作。」
國內海外PM角色大不同 調整步伐重新開始
Nana 一開始想出海發展的緣起來自於「想出國看看的心態」以及想找產品策略較完整的外商公司，然而歐美各國取得簽證難度較高；相對而言新加玻是個中繼站，不但簽證取得容易，而且無論是外商還是新加坡本土新創的人才流動都很頻繁，網路業對人才的需求也相當強烈，是適合台灣人出海的一站。在新加坡待了一陣子之後，後來因緣際會下取得荷蘭 Booking.com的offer（可參考前進阿姆斯特丹：Booking.com 產品經理面試流程 & 不藏私秘訣分享）
然而，台灣和海外對 PM 期待的落差也給Nana不小的挑戰，台灣的 PM 較吃重專案管理的能力，上級會給明確的產品方向，PM 再依據需求跟工程師團隊溝通即可；相反地，海外的 PM 較偏向領導者和決策的能力，如何探索、驗證並實踐產品願景是非常重要的能力。Nana 分享，由於她當時較缺乏策略面的實務經驗，故花了不少時間重新建立和團隊的溝通模式，所幸在主管的帶領下漸漸獨當一面，也成為具有帶領PM 團隊的領導者角色。
除了 PM 在團隊上擔任的角色性質不同以外，Nana 也分享她在國外多年來體會到的職場文化差異，舉例而言，歐洲團隊重視 outcome（結果）、階層扁平化，大多決議都是共同討論出來的，甚至跟工程師的協作也不會有 assign （指派）的狀況；相反地，亞洲團隊重視過程跟效率，階層也較明確，可能在onboard的初期就要求有一定的產出。
出海的終點還是家，收斂回饋成立產品三眼怪社群
在轉職的過程中，Nana 也同步記錄自己的學習歷程，回饋給更多對 PM 社群有興趣的人，因此她和幾位也在海外工作的 PM 朋友們一起成立了產品三眼怪這個平台，除了不定期發布 PM 相關的知識文章，也錄製 Podcast 節目、製作產品經理年度問卷調查等，讓想進入 PM 產業的人有更多參考方向， 也期望未來持續累積更多經驗，並回饋在台灣的產業環境社群。
在疫情盛行的今日，不少人的出國規劃都被打亂，但仍有不少青年不減往海外發展的企圖。Nana 對此回應，「如果真的想出海，沒有最好的時機，只要有機會就是好機會。」她強調重要的是隨時把自己準備好，現在仍有許多歐洲的公司願意提供簽證機會，Nana 提到也有很多朋友是先拿到機會、從遠端上工開始，有朝一日還是能完成出海的夢想。
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